Politique de retour et remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Conditions de retour

Avant d'effectuer un retour, veuillez vous assurer que vous respectez bien les conditions suivantes :

• L'article est dans son emballage d'origine
• La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison)
• L'article n'a jamais été lavé ou porté, il doit être dans son état d'origine
• Les étiquettes doivent être accrochées sur l'article

Procédure de retour

 

Pour toute demande d'assistance ou de suivi colis, contactez-nous par mail : sav@votre-sac-de-voyage.com .

Retournez les articles souhaités en suivant les instructions données par notre service après-vente. Les frais de retour sont à la charge du client.

Votre Sac de Voyage n'est pas responsable en cas d'erreur d'adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser :

• Un retour envoyé ou indiqué après la date limite de retour, de 14 jours après réception de votre commande
• Un article ne se trouvant pas dans son état d'origine

Remboursement/Avoir

Nos délais de remboursements sont de 7 à 14 jours selon votre moyen de paiement (carte bancaire, Mastercard ou Visa).

Dans le cas d'un bon d'achat/avoir sur notre boutique, celui-ci sera valable six mois à compter de sa création et pourra être utilisé sur l'ensemble des produits de notre boutique.

Votre Sac de Voyage s'engage à fournir la meilleure expérience possible pour nos client(e)s, et vous assure que votre satisfaction est notre principale priorité.